Умови використання

1. Загальні положення

Ці Умови використання (далі - "Умови") регулюють відносини між веб-сайтом Tormeka.Eu (далі - "Сайт", "Ми") та користувачами Сайту (далі - "Користувач", "Ви") при здійсненні покупок продукції через Сайт.

Використовуючи Сайт та здійснюючи замовлення, ви підтверджуєте, що:

• Досягли повноліття (18 років) та маєте повну дієздатність
• Ознайомилися з цими Умовами та погоджуєтеся з ними
• Надаєте достовірну інформацію при оформленні замовлення
• Розумієте, що продукція є харчовою добавкою, а не лікарським засобом

2. Оформлення замовлення

2.1. Процес замовлення:

• Ви обираєте продукцію та заповнюєте форму замовлення на Сайті
• Після отримання замовлення наш менеджер зв'язується з вами для підтвердження
• Замовлення вважається прийнятим після підтвердження менеджером
• Ви отримуєте інформацію про статус замовлення через SMS або email

2.2. Ціни:

• Всі ціни на Сайті вказані в українських гривнях (UAH) з урахуванням ПДВ
• Ціни можуть змінюватися без попереднього повідомлення
• Ціна на ваше замовлення фіксується на момент його підтвердження
• Вартість доставки включена у вартість товару

3. Оплата

3.1. Способи оплати:

• Оплата при отриманні (готівкою або карткою в відділенні служби доставки)
• Безготівковий розрахунок (за попередньою домовленістю)

3.2. Умови оплати:

• При оплаті готівкою ви можете оглянути товар перед оплатою
• Товар вважається оплаченим після отримання коштів
• При відмові від товару без поважних причин можливе стягнення витрат на доставку

4. Доставка

4.1. Умови доставки:

• Безкоштовна доставка по всій Україні
• Доставка здійснюється службами Нова Пошта, Укрпошта та іншими надійними перевізниками
• Термін доставки: 1-3 робочих дні з моменту відправлення
• Ви отримаєте номер для відстеження посилки після відправлення

4.2. Отримання товару:

• Перевірте цілісність упаковки при отриманні
• При виявленні пошкоджень зафіксуйте це в присутності працівника служби доставки
• Термін зберігання в відділенні служби доставки - згідно з правилами перевізника
• При неотриманні товару в строк він повертається відправнику

5. Повернення та обмін товару

5.1. Гарантія повернення коштів:

Ми надаємо 60-денну гарантію повернення коштів. Якщо ви не задоволені результатом, ви можете повернути товар протягом 60 днів з моменту покупки за умови:

• Збереження товарного вигляду та упаковки
• Наявності документів, що підтверджують покупку
• Товар не був відкритий або використаний більше ніж на 50%

5.2. Повернення товару неналежної якості:

• Якщо товар має виробничий дефект, ви можете повернути його протягом гарантійного терміну
• Повернення коштів здійснюється протягом 14 робочих днів
• Витрати на зворотну доставку компенсуються

5.3. Процедура повернення:

• Зв'яжіться з нашою службою підтримки для оформлення повернення
• Надішліть товар за вказаною адресою
• Після отримання та перевірки товару ми повернемо кошти

6. Права та обов'язки сторін

6.1. Ми зобов'язуємося:

• Надавати якісну продукцію
• Забезпечувати своєчасну доставку замовлень
• Надавати консультації щодо продукції
• Захищати ваші персональні дані
• Розглядати скарги та рекламації

6.2. Ви зобов'язуєтеся:

• Надавати достовірну інформацію при замовленні
• Своєчасно отримувати товар
• Оплачувати товар згідно з обраним способом оплати
• Повідомляти про виявлені дефекти або невідповідності
• Використовувати продукцію відповідно до інструкції

7. Відповідальність сторін

7.1. Обмеження відповідальності:

• Ми не несемо відповідальності за затримки доставки з вини служб доставки
• Ми не несемо відповідальності за шкоду, завдану внаслідок неправильного використання продукції
• Продукція є харчовою добавкою і не замінює медичне лікування
• Результати використання можуть відрізнятися у різних людей

7.2. Відповідальність покупця:

• Покупець несе відповідальність за надання недостовірної інформації
• При неотриманні товару без поважних причин покупець відшкодовує витрати на доставку

8. Інтелектуальна власність

Весь контент Сайту (тексти, зображення, логотипи, дизайн) є інтелектуальною власністю Tormeka.Eu або використовується на законних підставах. Забороняється:

• Копіювання матеріалів Сайту без письмового дозволу
• Використання торгової марки та логотипу без дозволу
• Модифікація або створення похідних робіт

9. Застереження щодо здоров'я

10. Конфіденційність

Обробка ваших персональних даних здійснюється відповідно до нашої Політики конфіденційності.

11. Зміни в Умовах

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цих Умов у будь-який час. Оновлена версія публікується на Сайті з вказівкою дати останньої редакції. Продовження використання Сайту після внесення змін означає вашу згоду з новими Умовами.

12. Вирішення спорів

12.1. Претензійний порядок:

Всі спори та розбіжності вирішуються шляхом переговорів. Претензії розглядаються протягом 14 робочих днів з моменту отримання.

12.2. Судове врегулювання:

У разі неможливості досягнення згоди шляхом переговорів, спори вирішуються в судовому порядку відповідно до законодавства України.

13. Контактна інформація

З питань, пов'язаних з цими Умовами, звертайтеся:

14. Заключні положення

Ці Умови складені відповідно до законодавства України. Якщо будь-яке положення цих Умов визнається недійсним, це не впливає на дійсність інших положень.